Pogoji uporabe

1. Ponudnik storitve

Platformo »Tukaj je« (v nadaljevanju: platforma, mi), dostopno na naslovu tukaj-je.si, upravlja:

• Naziv/ime ponudnika: Cvijetić Danijel
• Naslov: Cesta heroja Vasje
• Matična številka: vstavi · manjka
• Davčna številka / ID za DDV: vstavi · manjka
• E-pošta za stike: info@tukaj-je.si

2. Kaj je platforma in kaj ni

Platforma je skupnostni zemljevid, kjer registrirani uporabniki sami označujejo (»pinajo«) lokacije, jih opisujejo, ocenjujejo in komentirajo.

Vsa vsebina na zemljevidu — imena, opisi, ocene, komentarji, fotografije, oznake »bil sem tu, drži«, naziv in status uporabnika — je uporabniška vsebina. Napisali, izbrali in objavili so jo posamezni uporabniki platforme, ne mi kot ponudnik in ne kakšen algoritem, ki bi vsebino urejal, prirejal ali razvrščal po lastni presoji.

• Mnenja, ocene in trditve v pinih in komentarjih so mnenja avtorja tega vnosa, ne uradno stališče platforme, ponudnika ali katerekoli osebe, ki platformo upravlja ali moderira.
• Uvrstitev pina med rezultati iskanja ali na zemljevidu temelji na objektivnih, v naprej znanih merilih (lokacija, kategorija, čas objave, plačana izpostavitev v skladu z razdelkom 6) — mi vsebine ročno ne rangiramo po lastnem prepričanju o tem, kaj je »dobro« ali »slabo«.
• Ne preverjamo resničnosti vsake posamezne ocene ali trditve pred objavo (razen samodejnih in ročnih ukrepov iz razdelka 7). Za resničnost svojih objav odgovarja izključno avtor.

Ta razdelek ni le formalnost — določa tudi našo pravno vlogo: platforma nastopa kot ponudnik gostovanja (hosting) v smislu Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Akta o digitalnih storitvah (Uredba (EU) 2022/2065), ne kot založnik ali avtor uporabniške vsebine (glej razdelek 9).

3. Kdo lahko uporablja platformo

• Registracija je dovoljena osebam, ki so dopolnile 15 let, v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), ki to starost določa kot mejo za veljavno samostojno privolitev v storitve informacijske družbe. Registracijski obrazec to zahteva kot izrecno potrditev (kljukica), ne le kot besedilo v teh pogojih.
• Osebe, mlajše od 15 let, lahko platformo uporabljajo le s privolitvijo starša, skrbnika ali osebe s starševsko skrbjo — mi te privolitve ne preverjamo aktivno, zato starše/skrbnike prosimo za nadzor.
• Z registracijo uporabnik potrjuje, da so vsi vneseni podatki (e-pošta, prikazano ime) resnični in da račun uporablja izključno on sam — deljenje računov ali ustvarjanje več računov za obhod omejitev paketa ali za manipulacijo ocen/točk (glej razdelek 5) ni dovoljeno.

4. Uporabniški računi in paketi

• En uporabnik lahko poseduje en aktiven račun; ugotovljeno večkratno registriranje zaradi obhoda omejitev je kršitev teh pogojev (razdelek 5 in 10).
• Podrobnosti posameznih paketov (Free, Free podpora, Pro, Poslovni), njihove cene, omejitve in zmogljivosti so objavljene na strani z nadgradnjo paketa in se lahko občasno spremenijo — o vsaki podražitvi obstoječega plačljivega paketa te obvestimo vnaprej (glej razdelek 14).
• Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni): v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pri sklenitvi pogodbe na daljavo (kar plačljiva naročnina/nadgradnja je) praviloma pravico do odstopa v 14 dneh brez navedbe razloga. Pri storitvah/digitalni vsebini, ki jih uporabnik izrecno zahteva, da se začnejo izvajati takoj (npr. takojšnja odklenitev Pro/Poslovnih funkcij), lahko uporabnik s privolitvijo pred plačilom to pravico izgubi za del storitve, ki je bila že opravljena — to moraš uporabniku pred plačilom jasno predstaviti in pridobiti njegovo izrecno privolitev (checkbox pred plačilom, ne samo besedilo v pogojih). Uskladi natančno z odvetnikom in dejanskim plačilnim tokom.
• Enkratna plačila (npr. »Free podpora«) niso naročnina in se ne obnavljajo samodejno; mesečne/letne naročnine (Pro, Poslovni) prekineš kadarkoli iz nastavitev računa, prekinitev velja od naslednjega obračunskega obdobja naprej, brez vračila že plačanega tekočega obdobja, razen če zakon določa drugače.

5. Pravila ravnanja — kaj na platformi ni dovoljeno

Z objavo vsebine (pin, ocena, komentar, fotografija, sporočilo) uporabnik jamči, da:

1. Vsebina je resnična po njegovem najboljšem vedenju — objava trditev, za katere uporabnik ve ali bi moral vedeti, da so neresnične, in ki škodujejo dobremu imenu druge osebe ali podjetja, je prepovedana in lahko pomeni civilnopravno (razžalitev, poseg v osebnostne pravice) ali celo kazenskopravno odgovornost avtorja po slovenski zakonodaji (Kazenski zakonik, Obligacijski zakonik).
2. Ne vsebuje sovražnega govora, diskriminatorne vsebine, groženj, nadlegovanja ali spodbujanja k nasilju.
3. Ne krši zasebnosti tretjih oseb — objava osebnih podatkov druge osebe (naslov, telefonska številka zasebnika, fotografija brez privolitve ipd.) brez ustrezne pravne podlage ni dovoljena.
4. Ne krši avtorskih ali drugih pravic intelektualne lastnine tretjih (npr. objava tuje fotografije brez dovoljenja).
5. Ni spam, zavajajoča reklama ali lažna/goljufiva ponudba (lažna prodaja, prevara pri »Podarim/zamenjam« ali »Peljiva se skupaj«).
6. Ni objavljena z lažnim ali več računi, botom ali avtomatiziranim orodjem za umetno povečevanje števila pinov, ocen, potrditev »bil sem tu« ali točk zaupanja.
7. Ne vsebuje ocene lastnega pina ali poslovnega profila — lastnik/upravljavec pina ne sme oceniti ali potrditi lastnega vnosa.
8. Ne krši veljavne slovenske ali EU zakonodaje na kateri koli drug način.

Posledice kršitve (glej tudi razdelek 7): odstranitev vsebine, začasna ali trajna ukinitev računa, v primeru suma kaznivega dejanja pa prijava pristojnim organom. O odločitvi in razlogih uporabnika obvestimo, razen kadar to zakon izrecno prepoveduje (npr. preiskave).

6. Plačljive funkcije in oglaševanje

• Plačilo paketa (Free podpora, Pro, Poslovni) vpliva izključno na obseg in vidnost objavljanja (število pinov, fotografije, dostop do določenih kategorij, kontaktni podatki, plačana izpostavitev) — nikoli na vsebino ali obstoj tuje ocene. Plačljiva izpostavitev pina ne pomeni in ne sme pomeniti odstranitve ali prikrivanja negativnih ocen tega pina.
• Platforma ne prikazuje oglasov tretjih ponudnikov (npr. Google Ads) — »oglasi« v okviru paketov pomenijo izključno dovoljenje uporabnika, da objavi lastne oglasne pine (npr. Podarim/zamenjam, Peljiva se skupaj), kot je podrobneje določeno pri posameznem paketu.
• Poslovni profili, ki uveljavljajo verifikacijo, so preverjeni glede na podatke iz javnega poslovnega registra AJPES; verifikacija potrjuje ujemanje davčne/matične številke z navedenim nazivom, ne potrjuje in ne jamči kakovosti ali poštenosti poslovanja tega subjekta.

7. Moderiranje, prijava vsebine in ukrepanje

• Vsak uporabnik lahko prijavi vsebino, za katero meni, da krši te pogoje ali zakon, prek gumba »Prijavi« ob posamezni objavi.
• Prijave obravnavamo skrbno, nepristransko in brez nepotrebnega odlašanja. Če prijava vsebuje kontaktne podatke prijavitelja, mu potrdimo prejem in ga naknadno obvestimo o odločitvi.
• Prizadetemu avtorju vsebine, zoper katerega je bil sprejet ukrep (odstranitev, omejitev, ukinitev računa), na njegovo zahtevo pojasnimo razlog za odločitev, razen če zakon določa drugače.
• Nekatere objave lahko samodejno označimo za prednostni ročni pregled (npr. nenavaden vzorec ocen na istem pinu v kratkem času) — to ni samodejna odstranitev, temveč prioritizacija za človeški pregled.
• Pridržujemo si pravico do odstranitve vsebine ali omejitve računa tudi brez predhodne prijave tretje osebe, kadar sami zaznamo očitno kršitev teh pogojev ali zakona.

8. Kontaktna točka in prijava nezakonite vsebine (Akt o digitalnih storitvah)

V skladu z Aktom o digitalnih storitvah (Uredba (EU) 2022/2065), ki neposredno velja tudi v Sloveniji za ponudnike storitev gostovanja:

• Za komunikacijo s pristojnimi organi držav članic EU, Evropsko komisijo in Odborom za digitalne storitve smo določili kontaktno točko: info@tukaj-je.si. Uradni jezik komunikacije: slovenščina.
• Za komunikacijo z uporabniki (prejemniki storitve) glede vsebine, prijav in pritožb: info@tukaj-je.si ali kontaktni obrazec.
• Vsak lahko prijavi domnevno nezakonito vsebino (ne le kršitev naših internih pravil, temveč vsebino, za katero meni, da je v nasprotju z veljavno zakonodajo) prek gumba »Prijavi« ali navedene kontaktne točke. Prijave obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja, ob upoštevanju temeljnih pravic prizadetih oseb, vključno s svobodo izražanja.
• Enkrat letno bomo objavili poročilo o moderiranju vsebin (obseg prijav, ukrepov in odločitev), kot to zahteva Akt o digitalnih storitvah.

Opomba: natančen obseg tvojih obveznosti po Aktu o digitalnih storitvah je odvisen od velikosti platforme (št. aktivnih uporabnikov) — pri manjši skupnostni platformi veljajo osnovne obveznosti (kontaktna točka, mehanizem prijave in ukrepanja, informacije v pogojih poslovanja), dodatne, strožje obveznosti pa šele ob bistveno večjem obsegu. Ta razdelek pokriva osnovne obveznosti; ob rasti platforme ga je treba preveriti znova.

9. Omejitev odgovornosti

• Kot ponudnik gostovanja v smislu ZEPT in Akta o digitalnih storitvah nismo odgovorni za uporabniško vsebino, dokler dejansko ne izvemo za njeno nezakonitost (npr. prek prijave) — v tem primeru brez nepotrebnega odlašanja ukrepamo (odstranitev ali onemogočenje dostopa).
• Ne jamčimo za točnost, popolnost ali ažurnost katerekoli uporabniške vsebine (delovni čas, cene, razpoložljivost storitve, resničnost ocene) — uporabnik naj informacije pred dejansko uporabo (npr. obisk mehanika, udeležba na dogodku) preveri neposredno pri viru.
• Platforma ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi zanašanja na uporabniško vsebino, razen v primerih, ko zakon odgovornosti ni mogoče izključiti (npr. naklepna ali hudo malomarna kršitev z naše strani).
• Javne/nujne kategorije (gasilci, policija, reševalci, defibrilatorji ...) so informativne narave — v nujnem primeru vedno pokliči 112 ali 113, ne zanašaj se izključno na podatke s platforme.

10. Trajanje, prekinitev in ukinitev računa

• Uporabnik lahko svoj račun kadarkoli izbriše sam, v Moj račun → Nevarno območje (zahteva vnos gesla za potrditev) — s tem se trajno izbrišejo njegov profil in osebni podatki. Njegovi osebni oglasi (npr. mehanik, elektrikar, podarim/zamenjam, deljen prevoz) se izbrišejo skupaj z računom, njegovi ostali pini (kraji, znamenitosti ipd.) pa ostanejo skupnosti — brez povezave na izbrisan profil.
• Pridržujemo si pravico do začasne ali trajne ukinitve računa ob kršitvi teh pogojev (razdelek 5), z obvestilom o razlogu, razen v primerih zlorabe ali suma kaznivega dejanja, kjer lahko ukrepamo brez predhodnega obvestila.
• Uporabnik ima pravico do pritožbe zoper odločitev o ukinitvi ali omejitvi računa na info@tukaj-je.si.

11. Varstvo osebnih podatkov

Obdelavo osebnih podatkov (registracijski podatki, IP naslovi za namen preprečevanja zlorab, podatki o uporabi) urejamo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti — kateri podatki, za kakšen namen, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice ima posameznik (dostop, popravek, izbris, ugovor, prenosljivost, pritožba pri Informacijskem pooblaščencu RS) — so opisane v ločeni Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

12. Piškotki

Platforma za osnovno delovanje (prijava, seja) uporablja nujno potrebne piškotke. Statistiko obiska (kaj si ogledal, od kod si prišel) beležimo brez piškotka in brez identifikatorja obiskovalca — glej Politiko zasebnosti, razdelek 4. Če bi v prihodnje dodali oglaševalske ali sledilne piškotke, bi pred njihovo namestitvijo morali pridobiti privolitev uporabnika (pasica za soglasje) v skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

13. Intelektualna lastnina in prepoved posnemanja

Kaj dejansko ščitimo in na kateri pravni podlagi:

• Izvorna koda, oblikovanje, znamka »Tukaj je«/»TUKAJ« in vsebina, ki jo je ustvaril ponudnik (ne uporabniki), so avtorsko delo oz. druga oblika intelektualne lastnine ponudnika po Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in — če je znamka registrirana — po Zakonu o industrijski lastnini. Kopiranje, razčlenjevanje (reverse engineering) ali ponovna uporaba brez izrecnega dovoljenja ni dovoljena.
• Zbirka podatkov (baza vseh pinov, ocen in kategorij) je kot celota lahko predmet posebne (sui generis) pravice izdelovalca baze podatkov po ZASP, če je vanjo vložena znatna kvalitativna ali količinska investicija (zbiranje, preverjanje, predstavitev vsebine) — kar pri tej platformi drži. To pomeni, da je sistematično in ponavljajoče se zajemanje (scraping), izvlečenje ali ponovna uporaba znatnega dela baze podatkov brez dovoljenja prepovedano in predstavlja kršitev te posebne pravice, ne glede na to, ali je posamezen kopiran podatek (en pin) sam po sebi avtorsko delo.
• Uporabnik z objavo vsebine (pin, ocena, fotografija) ponudniku podeli neizključno, brezplačno licenco za prikaz, hrambo in obdelavo te vsebine v okviru delovanja platforme; avtor ostane imetnik svojih avtorskih pravic nad lastno vsebino.

Glede zahteve »strogo prepovedano izdelati podobno stran s podobno logiko« — pošteno pravno pojasnilo:

To, kar lahko pogoji uporabe dejansko dosežejo, je prepoved za registrirane uporabnike te platforme, da njeno vsebino, bazo podatkov, kodo ali oblikovanje kopirajo, razčlenjujejo ali uporabijo za izdelavo konkurenčnega izdelka — kršitev te pogodbene obveznosti lahko uveljavljaš zoper vsakogar, ki je pogoje sprejel z registracijo.

Česar pa pogoji uporabe ne morejo doseči, je prepoved za tretje osebe, ki tvoje platforme sploh niso uporabljale ali se pogojem niso zavezale, da razvijejo podoben koncept (skupnostni zemljevid s pini in ocenami) — po slovenskem in evropskem pravu ideje, poslovni modeli in splošna funkcionalna logika kot taki niso avtorsko ali kako drugače pravno zaščiteni, zaščitena je le konkretna izvedba (koda, oblikovanje, besedilo, zbirka podatkov). Konkurenca z drugačno kodo, a podobno idejo, sama po sebi ni kršitev nobenega od zgoraj navedenih zakonov. Če te to skrbi, so realne poti zaščite: registracija znamke, dosledna dokumentacija razvoja (za morebiten spor o avtorstvu kode), in — če pride do dobesednega kopiranja kode/baze/oblikovanja — uveljavljanje avtorske oz. sui generis pravice iz te točke.

To razlikovanje (kaj je dejansko izvedljivo) je priporočljivo preveriti z odvetnikom, preden se nanj v komunikaciji z morebitnimi konkurenti zanašaš kot na absolutno zaščito.

14. Spremembe pogojev

Pogoje lahko občasno spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, funkcionalnosti platforme ali poslovnega modela. O vsebinskih spremembah uporabnike obvestimo vnaprej (npr. z obvestilom v aplikaciji ali po e-pošti) z razumnim rokom pred uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba platforme po uveljavitvi sprememb pomeni sprejem novih pogojev; če se z njimi uporabnik ne strinja, lahko račun kadarkoli izbriše.

15. Veljavno pravo in reševanje sporov

• Za te pogoje in uporabo platforme velja pravo Republike Slovenije.
• Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
• Potrošniki lahko spor glede spletnega nakupa poskusijo rešiti tudi prek platforme za spletno reševanje sporov (SRS) Evropske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr — v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 mora biti ta povezava na strani vidna, če ponudnik omogoča spletno sklepanje pogodb s potrošniki (kar plačljivi paketi so).

16. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji, vsebino, prijavami ali tvojimi pravicami glede osebnih podatkov nas kontaktiraj na: info@tukaj-je.si